|
2019年8月22日至27日，第四十五届世界技能大赛在俄罗斯喀山举行，来自69个国家和地区的1355名技能高手喀山“论剑”，进一步唤醒人们对技能的崇尚和对教育的思考。中国代表团表现出色，共获得了16枚金牌、14枚银牌、5枚铜牌和17个优胜奖，再次荣登金牌榜、奖牌榜、团体总分第一。
该赛事被誉为“世界技能奥林匹克”，代表着当今世界各领域职业技能最高水平。本届大赛面向所有人开放，各国观众超过25万人次。
2011年，中国首次派队参加世界技能大赛，此后成绩一步一个台阶提升，这一届的成绩创历史最佳。中国代表团团长、人力资源和社会保障部职业能力建设司司长张立新对本报记者表示：“我们有相应的产业支撑、企业支持，有相应的技工院校开展有关项目的教学、培训，所以我们能够在职业技能领域快速地发展。”
本届大赛新增酒店接待、水处理技术、化学实验室技术、云计算、网络安全5个新项目。
酒店接待项目比赛现场，我国选手陈值正在接待现场“客人”—“英国绅士”。除了用流利的英语和良好的专业知识接待之外，陈值还面临着“考验”—“英国绅士”不满意服务，声称要投诉。陈值微笑着耐心解释，“机智”地当面给“总经理”打电话，表示尊重客人的意见，成功化解了这场“危机”。
“除了基本的预订接待能力，还要考察选手的职业形象、礼仪修养、沟通表达艺术、宾客公共关系、销售技巧、旅游文化知识、解决突发事件的能力等。”
在该项目中国专家组组长叶丹茗看来，酒店接待虽然是传统技能，但对我国选手来说，考察的是一个我们过去没有的、全新要求的综合技能，“比赛最重要的一项是人文关怀，比如把客人对服务的反馈列入得分点，要求选手在介绍当地景点时去讲景点背后的故事等，并不是机械重复地办入住登记。”
“世赛刷新了大家对这一职业的认知。”叶丹茗认为，酒店旅游业的繁荣发展，对酒店服务管理提出了新的更高的要求，提高前台接待从业人员的综合素质有助于酒店业迎来发展“第二春”。
“技能是不断发展变化的，世界技能大赛的比赛方向往往与行业的发展趋势紧密相关，同时在一定程度上引领着这个行业的人才培养方向。”
这是世赛的“生命力”，也是我们参与世赛的主要目的之一，通过世界性的技能交流，促进我们的职业教育体系和技能人才培养跟企业需求、世界水平不断对接，真正实现技能人才对产业升级转型的“助推力”。
上海作为2021年第四十六届世界技能大赛的举办城市从喀山接过会旗，从而标志着世界技能大赛进入“上海时间”。全世界都期待，中国会为人类职业技能的发展贡献怎样的“中国方案”。
|
