国家级：
中国旅游研究院旅游安全研究基地主任、首席专家
中国旅游协会教育分会副会长
中国旅游改革发展咨询委员会专家委员
全国应用型本科旅游管理专业教育联盟主席
全国旅游星级饭店评定委员会国家级星评员
全国旅游院校服务技能大赛总裁判长
国家旅游局“旅游安全管理办法”修订专家组组长
国家旅游法旅游安全发条撰写人
国家自然基金、社科基金项目评审专家
国家级旅游实验中心主任
部级:
教育部旅游专业硕士教学指导委员会委员
教育部旅游高职高专教学指导委员会原主任委员、
水利部风景区管理办公室国家级评审专家
省级：
福建省省政府“现代旅游业高级应用型人才培养基地”主任
福建省森林公园评审专家，福建武夷山、广东丹霞山世界遗产地旅游顾问
甘肃省、海南省、河南省、山东省等省市旅游发展顾问
闽澳研究所所长
院校:
华侨大学旅游学院创院院长
华侨大学旅游管理专业博士点导师组组长
华侨大学旅游学科学术带头人
青岛大学、海南大学、大连大学、宁波大学、辽东大学、福建师范大学、山东青年政治学院、泰山学院等国内多家旅游院校特聘教授、客座教授
我们已经处在了一个大变革的时代，身边所有的一切都是日新月异，新的时代、新的理念、新的思维、新的技术，都在促使我们必须用全新的视角去审视这个世界。  旅游产业，作为一个绿色产业、朝阳产业，这么多年以来，随着社会的发展，人们生活水平的提高，生活方式的改变，大家对旅游的需求逐年增加。旅游从人们生活的奢侈品慢慢变成了生活的必需品，旅游产业从边缘产业变成了许多地方的经济引擎核心产业。 在整个旅游经济生态体系中，新时代的旅游在旅游产业、旅游行业、旅游消费、旅游企业、旅游产品、旅游人才等各个方面都出现了新的特征和发展趋势。我们必须紧跟时代步伐，不断在各个方面做出调整和改变，甚至是颠覆。
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旅 游 产 业
过去，旅游业是小众消费行业，是开启改革开放的钥匙；今天，旅游业是民大众满意的服务业，是把改革开放推向新高度的支柱产业； 现代服务业龙头，促进城乡旅游和城乡一体化，促进旅游与农业、科技、文化等多产业融合 推动乡村旅游发展和厕所革命，因地制宜发展特色，以旅游业发展，促进“绿水青山”向“金山银山”转化 降低重点国有景区门票价格，国有景区属于全民族的历史文化遗存，应让全民共同游览、观赏、享用，景区的经济属性要让位于教育属性和服务属性 高速的便利和高铁的迅速发展，将国内游带入一个全新的发展态势，旅游专车租车，自驾车旅游，房车旅游与营地建设发展提速 一带一路沿岸的东南亚沿海地区和中东、西亚、北非等小众、冷门旅游目的地将成为中国旅游企业投资热地，和大众化旅游目的地 文旅产业将进一步发展，大文化、大旅游、大健康、大体育四大产业融合联动发展时代来临 旅游产业由目前的经济产业向未来的综合性社会事业转型，旅游的经济功能属性开始弱化，文化、教育、公益等社会属性上升
02
旅 游 行 业
文物保护利用和文化遗产保护传承、新型文化+旅游业态培育、大文化+大旅游+大体育+大健康、养生养老 社交媒体、移动平台、数字化使旅游行业竞争环境更加复杂化 生态旅游、乡村旅游、田园综合体、特色小镇的旅游发展带来诸多旅游新业态和民宿客栈、餐饮小吃、特色商品等非标产品的迅速发展 利用大数据红利的应用于旅游服务市场 新技术应用的咨询、生产与服务市场
03
旅 游 消 费
旅游消费经济从公款消费向个体消费转移、小众消费向大众消费转移、实物生理消费向生活情感消费转移 消费者消费价值观的代际变更，90、00后消费诉求变化，生活方式、体验与情感的个性诉求。90和00后是市场另一股新势力。他们关注旅行中探索、交流与情感体验 银发族日趋成为旅游市场新兴人群，他们追求健康、个性化和“体验年轻” 中产阶级改变了旅行者的构成。他们热衷自由行、关注性价比 航空、高铁、动车、高速公路的快速发展与普及，“生活圈”辐射面越来越大，“生活圈”=“游憩圈”，半日生活圈，一日生活圈出现
04
旅 游 企 业
互联网+、大数据+对旅游业发展的重要性越来越明显，线上线下融合成为必然 旅游业面临着大转型与大变革，从组织体系到战略思想，从商业运营模式到盈利模式，从经营管理到服务细节，从环境创造到产品创新 科技创新将极大影响着旅游行业，企业需要适应新的科技趋势，重新思考经营模式并重塑服务 数字渠道改变着旅游业 可持续旅游重新被定义为“尊重当地居民与游客，文化遗迹和环境的”旅游 对目标客群，行为习惯的个性化数据的收集、分析，不仅可以更好地把握其偏好，可以更好地满足消费者个性化需求 以C2B模式为代表的强调用户参与性与互动性的用户定制模式 新技术无处不在，新技术层出不穷，旅游企业应如何用新的思维去应对新技术的变更，如何借助新技术减少人力成本？ 从专业思维到跨界思维，核心是“价值发现思维” 游客数量增长和游客停留时间缩短 新媒体时代，受众一人一手机，获取信息与传播信息，速度极快，游客既是信息的接受者，又是信息的传播者，受众会对旅游地信息基于个人认知的“过滤”、“净化”、“筛选”和发布，信息从“清晰”到”不清晰“，再到模糊，如何面对新技术带来的红利和风险
05
旅 游 产 品
旅游的文化属性提升与区域特色变得越来越重要，文化体验、文化休闲成为旅游业竞争力 新兴目的地与新型目的地将大量出现 客户忠诚度与游客体验直接相关 健康&健康生活方式成为旅游业重要衍生品 在物质极大丰富，竞争日益激烈，用户需求日益个性化、差异化的互联网时代，传统的大一统，标准化产品已不再容易获取用户的青睐 游轮、游艇、旅游专列高速发展，私家车拥有量上升，旅游活动类型、活动范围、活动形式、活动速度发生巨大变化，传统的“上车睡觉，下车看庙”向“一路休憩，一路体验”转变 新游客时代游客越来越成熟，对旅游产品和旅游服务越来越高：国内旅游产品、旅游服务、旅游设施要国际化，游憩产品要地域化，休闲产品要生活化，体验产品要个性化 休闲度假产品、节假日旅游产品更大市场 定制化与散客化等不同类型消费产品 凸显时代感的产品走俏，凸显传统文化与区域性文化的产品走俏，户外运动与养生产品走俏，定制化和个性化产品走俏
06
旅 游 人 才
在整个旅游经济生态体系中，旅游人才是其他方面发展的绝对影响因素，而作为旅游人才培养的关键所在旅游院校在教学方面却存在着不少问题。 就旅游专业发展建设来看，许多旅游院校的旅游管理专业还是昨天的传统的旅游管理专业——狭义的旅游专业方向设置：传统的3+1(酒店、旅行社、景区+会议会展），而今天的时代与前瞻性的旅游管理专业和发展方向应该是广义的旅游专业方向：贴合时代的1+3（大旅游+大文化、大健康、大体育），应该从专业方向设置上发生质的改变。 酒店服务与管理向现代住宿业管理、酒店与俱乐部管理、酒店与会议会展运营管理、体验性服务与管理、博物馆的酒店式服务与管理方向发展      模拟实训教学，作为旅游专业发展建设，专业人才培养与行业实际的对接环节，在整个专业教学过程当中越来越发挥着举足轻重的作用。新时代，新专业，新的人才培养思维，也要求实训教学做出新的调整。 千策科技 ，此次会议的承办方，中国旅游实训教学领域的引领者，十年来专注专业实训，专业教学，聚焦行业发展，致力于未来智能信息化教学，构建更美好的专业人才培养体系。与西安文理学院的校企合作在多年的合作基础上取得了卓著的成果。在面临西安文理学院旅游管理专业发展转型，旅游管理成立新的历史文化旅游学院，面临新的挑战情况下，我们与文理共前行。 郑向敏教授的新颖观点也给了千策新的启示
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南方院校和北方院校在旅游专业教学方面会有一些差异，以导游专业为例，现在的南方院校更多的关注旅游咨询、个性化线路设计等方向。而北方院校则更偏重文化底蕴，综合素质培养，走专业化、精尖化导游方向。所以我们做产品设计时，一定要把握南北方趋势的发展，让产品适合各个区域不同发展方向的教学实训。<高玉萍>
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纵观服务行业确实是由过去单一的服务及经营项目转换成综合服务的结合体，不再是传统的单一教学内容就可以满足现代的行业对人才的需求。那么学生在毕业后走向工作岗位后还要继续学习和补充其他知识，作为教育行业的工作者应该考虑将现代复合型知识在学校传授给学生。让学生在走向工作岗位时少走弯路。<王利鹏>
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在郑教授的讲座中，让人难忘的经典句子之一——“得屌丝者的得天下！”那么屌丝是什么？在我看来，屌丝是一批拥有积极乐观的生活态度的人，他们如同野草一般自由、坚韧，他们的特点之一就是总有一种自嘲式的幽默。例如，当有人嘲笑屌丝时，他可能会顺势来一通“自我批判”式的自嘲，瞬间让恶意土崩瓦解。就如同你推了屌丝一把，而他倒地后，顺势打个滚，再扮个鬼脸。屌丝是笨、是傻，是感受不到恶意与嘲讽吗？不，那是因为屌丝的内心足够清澈，不愿过多纠结，以一种“任你虐我千百遍，我仍待你如初恋”的豁达心态处事待人。<王欣>
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创新是这个时代赋予年轻人的标记。创新，如何创新，首先我们要敢做梦！创新，需要用新的视角去看待身边的事物，勤于并善于思考。接下来便是将“梦想”付诸于实践，通过一次又一次的实践去优化、打磨我们的梦想。我们从来都不缺少梦想，我们缺少的是将梦想化为现实的魄力与行动力！<杨磊>
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单从一个卫生间图标就可以创作出很多种类型，从点到线再到面，是一个循序渐进的过程，讲解也是如此，我们看到的是这个产品，但是又不仅仅是这个产品，通过现象看本质，去了解去发现，收获属于自己的东西。<王元>
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生活水平的不断提高，促使越来越多的人开始出门旅游，旅游开始趋向大众化，由此而产生的问题也越来越多，比如路上堵车、景区游人过多、餐厅人员爆满、酒店无房入住等等，此一系列问题的有效解决才能更好的促进旅游业的发展，而随着大数据时代的来临，如何将大数据有效的利用的到旅游或者人们平时的生活中确实是值得每个人去思考的一个问题。<靳巧>
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定制化出现的频次越来越高，距离大众旅游生活也越来越近。从成品到定制，这一发展趋势，主要是由于我们这些消费群体变了，我们作为年轻人消费更有主见，也提出了更多个性化的要求，也希望有更多个性化的选择。所以也希望一些传统化的产品和服务能加快适应这一趋势，为我们提供更为优质的个性化，定制化的服务。<刘欣>
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作为全民屌丝的一代人，是体现自身个性化的私人订制，由“世界那么大，我想去看看”到“钱包这么小，哪也去不了”类似的网红名言更是体现出屌丝个性的张扬，这也为给我们常人带来一些感悟，在改革开放的时代，我们也要感想敢做，不要居于生活的束缚，来一场说走就走的旅行，我带着你，你带着钱，踏遍祖国的美好河山。<马超>
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讲座中，郑教授结合自身教学研究经验，阐释了新时代旅游业的发展趋势，详细解读了新时代旅游发展的模式、时代特征等，其幽默风趣的语言使本来枯燥乏味的讲座变得生动有趣，又通俗易懂，让大家深受启发。<张迪>
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郑教授关于酒店未来发展从产出效益及酒店效益评价方面的判断，认为民宿才是日后的发展方向，这样前瞻性的判断为我们产品未来的发展方向提供了参考，受益匪浅。我们可以贴合民宿的人才培养需求来设计产品<陈嵘>
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八零后和九零后的年轻人，注重情感的体验，以自身的感受为第一，最在乎自身的感受。所以我们做产品设计和其他相关工作时，可把握这一特点，可将情感感受渗入到产品设计当中，让产品也成为智能化情感化的体验。<惠小勃> |
